Política de privacidad

Última actualización: 27 de abril de 2026

Outseam opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Outseam funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas, realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o te comunicas con nosotros de otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá respecto de la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee detenidamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo u otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarse o vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de dicha información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

• Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito o débito y números de cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones incluyendo los artículos que ves, pones en tu carrito, añades a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Proveer, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, completar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar valoraciones y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para ajustar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basados en artículos que hayas comprado anteriormente o añadido a tu carrito y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si eliges usar los Servicios y registrarte con una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte soporte al cliente, responderte con diligencia, prestarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversarios, y para aplicar o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicitarte. Por ejemplo, usamos Shopify para soportar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener el derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. .
Cuando nos indiques o autorices divulgar cierta información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para poder proporcionar y mejorar los Servicios para ti. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para ti.

Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En esas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que encuentres en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación respecto de su uso por nuestra parte o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido en esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están pensados para ser usados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto indicados más abajo para solicitar que dicha información sea eliminada. A la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendiéramos" (según esos términos se definen en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Recomendamos que no uses canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial con nosotros.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en determinados casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso / conocimiento. Puedes tener el derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho a la eliminación. Puedes tener el derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener el derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener el derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si decides darte de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta u órdenes que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto que se facilitan más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discriminaremos en tu contra por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, requeriremos que el representante proporcione pruebas de que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos usando los datos de contacto que facilitamos más abajo. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener el derecho a apelar nuestra decisión contactándonos con los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar tu queja ante la autoridad de protección de datos local competente. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso que exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que tienes a tu disposición, por favor llama al o envíanos un correo electrónico a mail@outseam.shop o contáctanos en Rua Aval de Baixo 238, 2.1, Porto, PT-13, 4200-103, PT A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.