Términos y condiciones de venta
Preámbulo
Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos ofrecidos por Outseam.
Outseam es una sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en: Rua Aval de Baixo 238, 4200-103 Porto, Portugal.
Artículo 1 – Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las relaciones contractuales entre Outseam (accesible en https://outseam.shop) y cualquier persona que realice una compra a través del sitio web (el “Cliente”).
Al realizar un pedido y/o crear una cuenta con Outseam, el Cliente confirma la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones marcando la casilla de aceptación correspondiente.
Outseam se compromete a cumplir sus obligaciones conforme a estos Términos. Outseam se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable al Cliente es la vigente en la fecha en que se realiza el pedido.
Artículo 2 – Registro y cuenta
El acceso a los productos en el sitio web no requiere registro, salvo durante periodos promocionales especiales.
Cuando el registro sea necesario, la membresía se concede solo tras la confirmación de identidad. Outseam se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de registro y de modificar los derechos de acceso en cualquier momento.
Una vez registrado, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación y obtiene acceso a una cuenta personal. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. En caso de pérdida o divulgación, el Cliente debe restablecer su contraseña de inmediato.
Durante el registro, los Clientes pueden aceptar recibir invitaciones de venta, boletines y ofertas de socios por correo electrónico. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
Artículo 3 – Productos
Outseam proporciona descripciones detalladas y fotografías de todos los productos. Las características de los productos se basan en la información suministrada por los fabricantes o proveedores.
Outseam se esfuerza por mostrar los productos con la máxima precisión posible; sin embargo, pueden producirse ligeras variaciones. Se anima a los Clientes a informar de cualquier inexactitud.
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias y por un periodo indefinido.
Artículo 4 – Precios
Todos los precios se muestran en EUR (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío no están incluidos salvo que se indique lo contrario y dependen del país de destino.
Las tarifas de envío se muestran en la caja y deben ser confirmadas por el Cliente. Si el envío aparece como gratuito, no se cobrará coste de entrega.
Outseam se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Los productos se facturan al precio vigente en el momento de realizar el pedido.
Artículo 5 – Proceso de pedido
Los pedidos solo pueden realizarse a través de https://outseam.shop.
El Cliente confirma que tiene la capacidad legal para realizar un pedido y que tiene al menos 18 años o está legalmente autorizado para comprar.
El Cliente garantiza que el método de pago utilizado le pertenece y dispone de fondos suficientes. Cualquier pedido realizado en el sitio web se considera efectuado por el titular de la cuenta.
Todos los datos registrados por Outseam constituyen prueba de las transacciones.
Un pedido se vuelve vinculante una vez que se confirma el pago y se envía un correo electrónico de confirmación del pedido. Esta confirmación constituye el contrato de venta.
Los pedidos se remiten inmediatamente al centro logístico y, por lo general, no pueden cancelarse antes del envío. Esto no afecta al derecho legal de desistimiento del Cliente en un plazo de 14 días, salvo para productos personalizados o hechos por encargo.
Artículo 6 – Condiciones de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de un sistema de pago seguro.
Los pedidos se procesan solo tras la autorización del pago por parte del banco y sujetos a la disponibilidad del producto. Si el pago se rechaza, el pedido se suspende automáticamente.
Outseam se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando exista una disputa no resuelta con el Cliente.
Los reembolsos tras fallos de pago se tramitan sin demora indebida y como máximo en 14 días.
Artículo 7 – Seguridad de pago
Outseam utiliza SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos de pago. Outseam no almacena información de pago sensible.
Los datos de la tarjeta son gestionados exclusivamente por bancos asociados y proveedores de pago, que aplican avanzados sistemas de prevención del fraude.
Artículo 8 – Disponibilidad del producto
En casos raros, un producto comprado puede quedar no disponible. Si esto ocurre, Outseam notificará al Cliente por correo electrónico en el plazo de una semana.
En caso de indisponibilidad total, se ofrecerá al Cliente un cambio, crédito en tienda o reembolso completo en un plazo de 14 días desde la resolución del contrato.
Artículo 9 – Condiciones de entrega
Los pedidos se envían principalmente desde Portugal. Los tiempos de entrega dependen del destino y del método de envío:
-
Entrega estándar: 1–3 semanas
-
Entrega exprés: 3–7 días
-
Entrega postal: 1–3 días
La entrega se realiza en la dirección proporcionada en la compra. Si la entrega falla por motivos del Cliente (dirección incorrecta, no recoger, rechazo, aranceles aduaneros impagados), Outseam podrá deducir los costes incurridos de cualquier reembolso.
Los Clientes deben comunicar las entregas dañadas o incompletas lo antes posible (preferiblemente dentro de las 48 horas) con fotos. Esto no afecta a los derechos legales aplicables.
Las tarifas de envío no son reembolsables.
Aranceles aduaneros
Outseam no se hace responsable de aranceles aduaneros, impuestos o cargos de importación. Estos son responsabilidad del Cliente.
Artículo 10 – Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Los consumidores pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de las mercancías, sin necesidad de justificar su decisión. El aviso debe enviarse a mail@outseam.shop.
Devolución de mercancías
Los artículos devueltos deben enviarse dentro de los 14 días siguientes al aviso de desistimiento. Los Clientes pueden inspeccionar las mercancías como en una tienda física; el uso excesivo puede reducir el valor del reembolso.
Reembolso
Los reembolsos se emiten en un plazo de 14 días desde la recepción de las mercancías devueltas, excluyendo los gastos de envío originales.
Artículo 11 – Garantía y responsabilidad
Los productos deben ajustarse a los términos del contrato conforme a la legislación de protección al consumidor. En caso de defectos, los Clientes pueden solicitar reparación, sustitución o reembolso dentro de los plazos legales establecidos.
La garantía no cubre daños por mal uso, cuidado inadecuado o desgaste normal. Los artículos personalizados o lavados no son reembolsables.
Outseam no se responsabiliza por daños indirectos o consecuenciales. La responsabilidad se limita al valor de los productos pedidos.
Las imágenes de producto son orientativas y las variaciones menores no constituyen defecto.
Artículo 12 – Propiedad intelectual
Todo el contenido en https://outseam.shop (textos, imágenes, logos, vídeos, diseños) está protegido por derechos de autor y es propiedad exclusiva de Outseam o sus socios.
Cualquier reproducción, distribución o uso sin consentimiento previo por escrito está estrictamente prohibido y puede dar lugar a acciones legales.
Artículo 13 – Datos personales y privacidad
Outseam actúa como responsable del tratamiento y trata los datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables (RGPD).
Los datos se recogen para la ejecución de pedidos, procesamiento de pagos, atención al cliente, contabilidad, prevención del fraude y marketing (con consentimiento).
Los Clientes tienen derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Las solicitudes pueden enviarse a mail@outseam.shop y serán atendidas en un plazo de 30 días.
El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario.
Artículo 14 – Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del Cliente.
Los consumidores pueden presentar reclamaciones ante los tribunales de su país de residencia. Las disputas también pueden someterse a organismos de resolución alternativa de conflictos (RAL) listados por la Direcção-Geral do Consumidor de Portugal.