Política de privacidade

Última atualização: 2 de abril de 2026

Outseam gere esta loja e website, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de fornecer-lhe, enquanto cliente, uma experiência de compra cuidada (os "Serviços"). Outseam é alimentado pela Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efectua uma compra ou outra transação através dos Serviços ou quando, de outra forma, comunica connosco. Se existir um conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Por favor leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a forma como os seus dados são recolhidos, usados e divulgados, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando usamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. Dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas, de modo a que não possam identificá-lo ou ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências derivadas desses dados, dependendo de como interage com os Serviços, de onde reside e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e‑mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, dados do meio de pagamento, informação sobre transacções, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informação de conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra‑passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informação de transacções incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transacções passadas.
• Comunicações connosco incluindo a informação que inclui nas comunicações connosco, por exemplo quando envia um pedido de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo incluindo informação sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação de utilização incluindo dados sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando navega ou interage com os Serviços.

Fontes de Dados Pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através do uso de cookies e de tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para habilitar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou quais os Serviços que utiliza, podemos usar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Usamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, lembrar as suas preferências e os artigos de que se interessou, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transacções, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar qualquer devolução ou troca, permitir que publique avaliações, e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir o uso dos seus dados pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Usamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoção por e‑mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho e noutra actividade nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou agir perante possível actividade fraudulenta, ilegal, insegura ou maliciosa, proteger a segurança pública e assegurar os nossos serviços. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra‑passe ou outros dados de acesso com terceiros.
• Comunicar consigo. Usamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder às suas questões, fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos Legais. Usamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou reais, ou outros procedimentos legais adversariais, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Dados Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos desta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, preparação de encomendas e expedição).
• A parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e anunciar para si. Por exemplo, usamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua actividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão a sua informação de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre si para lhe mostrar anúncios e marketing direcionados com base na sua actividade online com diferentes comerciantes e websites. .
• Quando nos dirige, solicita ou de outro modo consente com a divulgação de determinada informação a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Aos nossos afiliados ou dentro do nosso grupo empresarial.
• Em ligação a uma transacção empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos similares), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, e os direitos dos nossos utilizadores ou terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços de modo a fornecer e melhorar os Serviços para si. A informação que submete aos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes do país onde reside, para fornecer e melhorar os Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, usamos determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que incorporam dados e informações obtidas das suas interacções com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar essas funcionalidades melhoradas, a Shopify poderá usar dados pessoais recolhidos sobre as suas interacções com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativamente ao uso dos seus dados pessoais para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify usa os seus dados pessoais e sobre quaisquer direitos que possa ter, pode visitar o Shopify Consumer Privacy Policy . Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais aqui Shopify Privacy Portal Link.

Websites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá rever as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exactidão, integridade ou fiabilidade da informação encontrada nesses sites. A informação que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informação que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também pode ser visível por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou operadores, salvo quando divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos, conscientemente, quaisquer dados pessoais de menores de idade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar‑nos usando os contactos indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. A partir da Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efectivo de que partilhemos ou vendamos (nos termos definidos pela lei aplicável) dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Conservação dos Seus Dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita." Além disso, qualquer informação que nos envie pode não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que não use canais inseguros para comunicar informação sensível ou confidencial connosco.

O tempo durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de diferentes factores, como se precisamos da informação para manter a sua conta, para lhe fornecer os Serviços, para cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer valer outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Opções

Consoante o local onde reside, pode dispor de alguns ou de todos os direitos abaixo listados em relação aos seus dados pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar‑se apenas em determinadas circunstâncias e, nalguns casos, podemos recusar o seu pedido, nos termos permitidos pela lei.

• Direito de Acesso / Saber. Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Eliminação. Pode ter o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Rectificação. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais imprecisos que mantemos sobre si.
• Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão das Preferências de Comunicação. Podemos enviar‑lhe e‑mails promocionais, e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição presente nas nossas mensagens. Se optar por não receber esses e‑mails, ainda podemos enviar‑lhe mensagens não promocionais, como as relativas à sua conta ou a encomendas que tenha efectuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando‑nos através dos contactos fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não iremos discriminá‑lo por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigiremos que o agente apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos necessitar que verifique a sua identidade directamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte‑nos através dos contactos fornecidos abaixo. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de contestar a nossa decisão contactando‑nos pelos contactos indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação à autoridade de protecção de dados local competente. Para o EEE, pode encontrar a lista das autoridades supervisoras responsáveis pela protecção de dados here.

Transferências Internacionais

Por favor note que podemos transferir, armazenar e processar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, iremos recorrer a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país considerado como providenciando um nível adequado de protecção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, incluindo para reflectir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, actualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer quaisquer dos direitos disponíveis, por favor telefone para ou envie‑nos um e‑mail para mail@outseam.shop ou contacte‑nos em Rua Aval de Baixo 238, 2.1, Porto, PT-13, 4200-103, PT Para efeitos das leis de protecção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.